May 31, 2006
CATVインターネット解約
フレッツ光を入れたので、今まで使っていたCATVインターネットを解約することにした。もっと早く解約したかったのだけど、昼間は学校にいるとなかなか電話をする時間がなくて、とうとう今日になってしまった。オンラインで解約申し込み書を請求することもできるのだけど、その場合は契約しているケーブルモデムから接続していないとそのウェブページにアクセスすることができないようになっている。すでにコンピュータの設定が光用になっているので、単にLANケーブルをケーブルモデムにつなぎかえただけでは、接続できないようになっていた。
ということで、やっと今日、電話した。
フリーダイヤルで電話すると、CATVサービス窓口の女性が電話に出た。CATVインターネットのみを解約したい旨を伝えると、電話番号を聞かれた。電話番号を答えると、コンピュータで顧客情報を検索している様子。
女性「ナグラヒロユキ様ですね」
私 「はい」
女性「現在、メールアドレスを3つお持ちのようですが、解約すると3つとも使えなくなりますが……」
私 「はい。けっこうです」
女性「では、明日から使えなくなります。この電話で、お申し込みを受け付けたということにさせていただきます」
このあと、ケーブルモデムの引き取りに来る日やら、解約手数料がいくらかかるとか、そんなやりとりがあって、電話を切った。
手続きは、これで完了。解約申し込み書は書く必要はなかったみたい。
おい、おい、ちょっと待ってよ。本当に、この電話だけで解約できちゃったの？そりゃ、まずいでしょ。だって、私がナグラヒロユキ本人だという認証はどこでやったんだ？まさか、さっきの電話番号がそう？でも、うちの電話番号なんて、私以外にも知っている人はいくらでもいるぞ。
これだったら、本人になりすました第三者でも解約手続きができてしまうではないか。
まあ、私の場合はもう解約しちゃったからいいんだけど……。
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